Garantía del fabricante
La garantía escrita del fabricante identifica los componentes elegibles, las condiciones aplicables y los requisitos de registro. Consulte si incluye mano de obra u otros costos de servicio.
Conozca sus opciones
Garantía extendida para AC
Consulte los planes opcionales de protección para equipos de aire acondicionado elegibles adquiridos con PRT Cool Service Inc.
Planifique la protección de su inversión
Un sistema nuevo de aire acondicionado representa una inversión importante para su propiedad. Al comprar un equipo elegible con PRT Cool Service Inc., consulte a nuestro equipo sobre las opciones de garantía extendida disponibles para la marca y el equipo seleccionado.
Podemos ayudarle a revisar las opciones ofrecidas a través de las compañías correspondientes al fabricante o programa de garantía aplicable. Los planes disponibles, los requisitos de elegibilidad, los plazos de inscripción y los precios varían.
El contrato escrito define su cobertura. Esta página ofrece información general. No activa una garantía, no aprueba una reclamación ni sustituye las condiciones de la garantía del fabricante o de un contrato de servicio extendido.
Conozca los diferentes tipos de protección
Cada modalidad cumple una función distinta. Consulte qué documentos corresponden a su equipo y a su instalación.
Plan extendido opcional
Un plan seleccionado por separado puede ofrecer protección adicional para equipos de AC elegibles. Los elementos cubiertos, los costos de servicio, la duración y las limitaciones dependen del contrato específico.
Garantía de instalación
Cualquier garantía de mano de obra de instalación ofrecida por PRT se describe en su propuesta o contrato escrito. Revise su alcance y duración por separado de la protección del equipo.
Qué revisar antes de seleccionar un plan
Nuestro equipo puede ayudarle a identificar las preguntas importantes antes de inscribirse.
Equipos elegibles
Confirme la marca, el modelo, el número de serie, la fecha de instalación y el uso de la propiedad. Pregunte si se incluyen todos los componentes de su sistema.
Partes y mano de obra
Consulte qué partes y cargos de mano de obra están cubiertos. Una garantía de partes no necesariamente paga el diagnóstico, la instalación o la mano de obra del servicio.
Gastos de servicio
Pregunte por los cargos de diagnóstico, refrigerante, envío, equipos de acceso, deducibles y otros gastos que puedan quedar bajo su responsabilidad.
Fechas e inscripción
Revise la fecha límite de inscripción, el inicio y la duración de la cobertura y cualquier período de espera. Conserve la confirmación de su registro o inscripción.
Requisitos de mantenimiento
Revise las obligaciones de mantenimiento y conservación de registros. Consulte qué documentos debe guardar durante la vigencia del plan.
Reclamaciones y exclusiones
Confirme quién administra el plan, cómo se autoriza el servicio, las exclusiones aplicables y si existen opciones de transferencia o cancelación.
Cómo conocer sus opciones
- Consulte sobre protección al seleccionar su AC. Indique a nuestra oficina que desea información sobre un plan extendido antes de finalizar la compra de su equipo.
- Confirme la elegibilidad del equipo. Revisaremos la información del equipo y le ayudaremos a identificar las opciones disponibles a través del proveedor correspondiente.
- Revise las condiciones escritas. Compare la cobertura, los costos, las fechas, las exclusiones, las obligaciones de mantenimiento y el procedimiento de autorización de servicio.
- Complete la inscripción requerida. Siga las instrucciones del proveedor seleccionado y conserve el contrato, el comprobante de pago y la confirmación.
- Organice los documentos de su equipo. Guarde la factura, los modelos y números de serie, los documentos de garantía, los datos del registro y los comprobantes de mantenimiento.
Garantía extendida y mantenimiento preventivo
Una garantía extendida y un acuerdo de mantenimiento cumplen funciones diferentes. El acuerdo de mantenimiento describe los servicios programados; el contrato de garantía extendida define las reparaciones o los costos elegibles para cobertura.
Contratar uno no lo inscribe automáticamente en el otro. Revise cada acuerdo y consulte a nuestra oficina cómo se relaciona su mantenimiento con los requisitos del plan de garantía seleccionado.
Preguntas frecuentes
¿La garantía extendida viene incluida con un AC nuevo?
No debe asumir que está incluida. Revise la propuesta y los documentos de compra. Un plan extendido opcional debe estar identificado y contar con la inscripción correspondiente según los requisitos del proveedor.
¿Todas las marcas ofrecen la misma protección?
No existe un solo plan aplicable a todas las compras. Los programas y sus condiciones dependen de la marca, el equipo, el proveedor y los requisitos de elegibilidad. Consulte las opciones para su AC específico.
¿El plan cubre partes y mano de obra?
Depende del contrato. Solicite una explicación escrita de los componentes cubiertos, los límites o importes reconocidos por mano de obra y cualquier cargo de diagnóstico o servicio adicional.
¿Puedo contratar un plan para un AC que ya tengo?
Comuníquese con nuestra oficina y proporcione la información del equipo. La elegibilidad puede depender de su antigüedad, la fecha de compra, el historial de instalación y las reglas de inscripción del proveedor. La disponibilidad no está garantizada.
¿Qué debo hacer si mi AC deja de funcionar?
Contacte a nuestra oficina y proporcione la información del equipo y del contrato. Antes de autorizar reparaciones, revise el procedimiento de reclamación del plan y cualquier requisito de aprobación previa. Las decisiones de cobertura se toman conforme al contrato aplicable.
¿El plan garantiza que mi AC nunca tendrá una avería?
No. Una garantía extendida no evita las fallas del equipo. Define la protección disponible para eventos elegibles, sujeta a sus condiciones, límites y exclusiones.
¿Esto es lo mismo que los seguros de la compañía PRT?
No. Los planes opcionales de garantía para AC se relacionan con la protección de equipos elegibles. La información sobre los seguros de PRT y las solicitudes de certificados se presentan por separado en nuestra página de información de seguros.
Consulte sobre una garantía extendida para su AC
Cuéntenos sobre su compra o el sistema que está considerando. Nuestra oficina puede ayudarle a conocer las opciones que podrían estar disponibles.
Información útil para su consulta
- Su nombre y los datos de contacto que prefiere utilizar.
- La dirección de instalación o servicio.
- La marca, el modelo y el número de serie del AC, si los tiene disponibles.
- La fecha de instalación o compra.
- Su número de propuesta o factura de PRT, si corresponde.
- La información de cualquier garantía o plan existente.
Contacte a PRT Cool Service Inc.
Miami:
305-261-2575
Palm Beach:
561-344-9815
Línea gratuita:
866-224-9601
Correo:
contact@prtcoolservice.com
Oficina:
8031 SW 37th Terrace
Miami, FL 33155
Horario de oficina:
Lunes a viernes: 8:00 a. m.–5:00 p. m.
Sábado: 8:00 a. m.–1:00 p. m.
Domingo: cerrado
Un compromiso con nuestra comunidad
PRT Women’s Hope Foundation Inc está desarrollando iniciativas comunitarias para acompañar a mujeres y familias y promover la concientización sobre el cáncer, con especial atención al cáncer de páncreas y de mama.